Chính Sách Bảo Mật — llvin

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của llvin, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nhà ở hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay).
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp mặt trước và mặt sau giấy tờ tùy thân, ảnh selfie cầm theo giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Nội dung liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng, phản hồi, khiếu nại mà bạn gửi cho chúng tôi.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng llvin, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo an toàn và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (điện thoại, máy tính bảng), hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Thông tin mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, múi giờ (ICT UTC+7).
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược, số lần đăng nhập.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem thêm Điều 6 về chính sách Cookie bên dưới.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, llvin có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, hoặc các nguồn dữ liệu công khai hợp pháp nhằm mục đích ngăn ngừa gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

llvin sử dụng thông tin thu thập để tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính theo quy trình KYC, phân phối tiền thưởng và khuyến mãi, đồng thời cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng theo giờ làm việc tại múi giờ Việt Nam (ICT, UTC+7).

2.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

Dữ liệu của bạn được dùng để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm điều khoản dịch vụ nào. Hệ thống giám sát tự động của llvin hoạt động liên tục 24/7 nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

2.3 Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

Chúng tôi phân tích dữ liệu hành vi theo nhóm để hiểu rõ hơn nhu cầu của người chơi Việt Nam, từ đó cải tiến giao diện, bổ sung trò chơi phù hợp (bóng đá V.League 1, AFF Cup, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà) và tối ưu hóa các chương trình khuyến mãi theo mùa (Tết Nguyên Đán, AFF Cup, Ngoại hạng Anh mùa giải mới).

2.4 Liên lạc và thông báo

llvin có thể sử dụng địa chỉ email và số điện thoại của bạn để gửi: thông báo giao dịch quan trọng, cảnh báo bảo mật, thông tin cập nhật điều khoản dịch vụ, và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận). Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.

2.5 Tuân thủ pháp lý

Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật, llvin có thể cần lưu giữ và cung cấp dữ liệu người dùng cho cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi chỉ thực hiện điều này khi có yêu cầu hợp pháp và chính thức, và sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.

3.1 Nguyên tắc không bán dữ liệu

llvin tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Đây là cam kết cốt lõi và không thể thay đổi của chúng tôi đối với cộng đồng người chơi Việt Nam.

3.2 Các đối tác được ủy quyền xử lý dữ liệu

Trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, llvin có thể chia sẻ dữ liệu hạn chế với các đối tác sau, dưới điều khoản bảo mật nghiêm ngặt:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp nội dung chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân người dùng.
• Dịch vụ hạ tầng công nghệ: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu ẩn danh.

3.3 Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý

llvin sẽ tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hợp pháp từ cơ quan nhà nước, hoặc trong các tình huống khẩn cấp liên quan đến an toàn công cộng. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong phạm vi cho phép.

4.1 Quyền truy cập và xem dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu llvin cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu này có thể được gửi qua email hỗ trợ chính thức và sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

4.2 Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân trong tài khoản llvin của mình không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thay đổi (đặc biệt là tên và ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh thêm bằng giấy tờ tùy thân để ngăn chặn gian lận.

4.3 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống llvin. Tuy nhiên, quyền này có một số giới hạn theo quy định pháp lý: chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ nhật ký giao dịch tài chính và hồ sơ KYC trong thời hạn tối thiểu theo luật định nhằm mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định AML.

4.4 Quyền rút lại đồng ý

Đối với các mục đích xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email khuyến mãi, thông báo sự kiện), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

4.5 Quyền khiếu nại

Nếu bạn cho rằng llvin đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại tới đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi cam kết điều tra và phản hồi mọi khiếu nại một cách nghiêm túc.

5.1 Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ llvin được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật được các tổ chức tài chính và ngân hàng lớn trên thế giới sử dụng. Bạn có thể nhận biết điều này qua biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập llvin.asia.

5.2 Bảo mật dữ liệu lưu trữ

Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu dưới dạng mã băm một chiều (cryptographic hash) — ngay cả đội ngũ kỹ thuật nội bộ của llvin cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn. Thông tin tài chính và KYC được lưu trữ trên máy chủ chuyên dụng với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc cần-biết (need-to-know basis).

5.3 Xác thực hai lớp (2FA)

llvin cung cấp tính năng xác thực hai lớp (2FA) qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ tất cả người dùng kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền.

5.4 Giám sát và phát hiện bất thường

Hệ thống giám sát tự động của llvin liên tục theo dõi các hoạt động đăng nhập và giao dịch để phát hiện các dấu hiệu bất thường như: đăng nhập từ địa điểm lạ, thay đổi thiết bị đột ngột, hoặc giao dịch có giá trị bất thường. Khi phát hiện nghi vấn, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ người dùng để xác nhận.

5.5 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp không may xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, llvin cam kết thông báo đến những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, đồng thời cung cấp hướng dẫn cụ thể về các biện pháp bảo vệ cần thực hiện.

llvin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là tổng quan các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của llvin. Cookie phân tích và chức năng có thể được từ chối mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cốt lõi.

7.1 Thông tin tài khoản đang hoạt động

Dữ liệu của tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong một thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, nhằm phục vụ mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

7.2 Hồ sơ giao dịch tài chính

Theo yêu cầu tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT), llvin lưu giữ toàn bộ hồ sơ giao dịch tài chính tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, ngay cả sau khi tài khoản đã bị đóng.

7.3 Hồ sơ KYC

Tài liệu xác minh danh tính (KYC) được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

7.4 Dữ liệu tiếp thị

Dữ liệu được sử dụng cho mục đích tiếp thị (ví dụ: danh sách email đăng ký nhận khuyến mãi) sẽ bị xóa ngay khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa, trừ trường hợp cần thiết cho mục đích pháp lý khác.

Dịch vụ của llvin được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi hợp lệ và cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh để xác minh. Nếu llvin phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, đóng băng số dư và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên llvin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ chính thức để được xử lý khẩn cấp.

llvin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc công nghệ bảo mật mới.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2026. Lịch sử các phiên bản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu gửi đến email hỗ trợ chính thức.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của llvin vui lòng gửi về địa chỉ sau:

• Tên thương hiệu: llvin
• Trang web chính thức: https://llvin.asia
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian xử lý: Tối đa 72 giờ làm việc (theo giờ Việt Nam ICT, UTC+7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), Tiếng Anh

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách chuyên nghiệp, minh bạch và đúng hạn. llvin coi trọng sự tin tưởng của người chơi Việt Nam và luôn đặt việc bảo vệ quyền riêng tư lên hàng đầu.